Questions
fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un logiciel
de gestion de documents ?
Un
logiciel de gestion de documents permet de gérer les documents
numérisés ainsi que tous les fichiers au format électronique. Dokmee
possède des fonctions de workflow grâce auxquelles les utilisateurs
peuvent s'échanger des documents électroniques pour les réviser, les
approuver ou les renvoyer à une étape antérieure.
Quels sont les scanners compatibles
avec Dokmee ?
La plupart des scanners dotés de
pilotes Twain ou ISIS sont compatibles avec Dokmee.
Cliquez
ici
si vous souhaitez acquérir un scanner testé par nos soins et compatible
avec Dokmee.
Quels sont les formats acceptés par
Dokmee ?
TIFF, PDF, MS Word, MS Excel, MS
PowerPoint, e-mails au format Outlook, fichiers texte, JPEG,
BMP.
Que se passera-t-il si je mets fin à
mon abonnement ?
Vous
n'aurez plus accès aux mises à jour logicielles, mais vous pourrez
continuer à utiliser votre logiciel. Vous pourrez vous réabonner à tout
moment.
Plusieurs utilisateurs peuvent-ils
consulter et modifier des documents ?
Tout à fait.
Votre logiciel est-il conforme à la loi
Sarbanes-Oxley ?
Un
logiciel ne peut pas être conforme à la loi Sarbanes-Oxley ;
toutefois,
un logiciel peut vous aider à être en conformité avec cette loi en
facilitant le respect des conditions stipulées par son article 404. Bob
Tillman, Directeur des Relations extérieures auprès de l'ARMA
(Association of Records Managers and Administrators), déclare
d'ailleurs à ce sujet : « J'éprouve toujours une
légère inquiétude
quand j'entends toutes ces entreprises présenter leur logiciel comme
étant conforme à la loi Sarbanes-Oxley. En effet, on ne peut pas dire
d'un programme informatique qu'il soit conforme à cette loi. C'est
différent dans le cas de la loi HIPAA, qui s'accompagne d'une kyrielle
de règles. »
Votre logiciel est-il conforme à la loi
HIPAA ?
Oui, grâce à sa fonction d'audit, Dokmee est conforme à la loi HIPAA.
Cette fonction lui permet en effet d'enregistrer toutes les actions
réalisées par chaque utilisateur et de communiquer la date et l'heure
de ces actions.
J'ai besoin d'aide pour installer
Dokmee et j'ai également besoin d'une formation, qui dois-je
contacter ?
Veuillez
contacter notre service des ventes ; nous pourrons vous
proposer
plusieurs types de formation. N'oubliez pas que vous pouvez aussi
consulter nos
tutoriels
vidéo.
Je
ne parviens pas à installer le logiciel : j'obtiens un message
qui me
demande d'installer .Net Framework 3.5. Comment dois-je
procéder ?
Deux possibilités s'offrent à vous : vous pouvez lancer une mise à jour de
Windows et choisir d'installer .Net Framework 3.5 sur votre poste de
travail ; vous pouvez également télécharger ce programme à
partir de la page
Télécharger
puis lancer l'installation.
Puis-je essayer Dokmee
gratuitement ?
Tout à fait ; vous pouvez
télécharger une version d'évaluation à partir de notre page
Télécharger.
Vous pourrez essayer Dokmee gratuitement pendant 30 jours.
Faut-il que j'installe Dokmee sur un
serveur ?
C'est
possible, mais ce n'est pas une obligation. Vous pouvez parfaitement
installer Dokmee sur un PC indépendant. En revanche, si vous avez
l'intention d'utiliser Dokmee dans un environnement multi-utilisateur,
il est préférable d'installer la base de données de Dokmee sur un
serveur. Remarque : Dokmee Home Edition peut uniquement être
installé
sur un poste de travail local.
J'ai acheté Dokmee Home Edition. Est-il
possible de faire une
mise à niveau vers l'édition Professional ? Quel est le prix
de cette
mise à niveau ?
Oui,
c'est possible ; contactez notre service des ventes pour
demander
une mise à niveau. Vous n'aurez pas à payer le coût de
mise à niveau, seulement la différence de prix entre l'édition Home et
l'édition Professional ou Enterprise.
Et si j'ai besoin d'une formation et/ou
d'une aide à l'installation ?
Nous proposons des formations et une
assistance pour l'installation – sur site ou à distance. Contactez-nous
pour vous renseigner sur les tarifs pratiqués.
J'ai besoin que plusieurs utilisateurs
travaillent avec Dokmee. Quel est le prix par
utilisateur ?
Vous
payez uniquement par poste de travail, c'est-à-dire pour chaque
ordinateur sur lequel vous voulez installer Dokmee. Toutefois, notre
système vous permet de spécifier autant d'utilisateurs que vous
souhaitez. Autrement dit, si vous voulez réduire vos coûts, vous pouvez
acheter une seule licence et l'installer sur un ordinateur. Si vous
voulez que trois personnes utilisent Dokmee, vous pouvez créer un
profil pour chacune d'entre elles sur cette machine, et elles pourront
utiliser Dokmee sur ce poste quand elles en auront besoin.
Comment installer Dokmee en
réseau ?
Enregistrez
votre base de données dans un dossier mis en réseau sur un serveur ou
un ordinateur. Installez Dokmee Professional ou Enterprise sur tous les
ordinateurs qui ont besoin d'accéder à la base de données. Allez dans
Fichier>Ouvrir et localisez le fichier .ddb sur le réseau.
Puis-je sauvegarder ma base de
données ?
Tout
à fait. Vous pouvez employer un logiciel de sauvegarde pour automatiser
la sauvegarde du répertoire contenant la base de données, ou vous
pouvez réaliser une sauvegarde manuellement en copiant le fichier .ddb
file et son répertoire sur un disque dur ou un autre ordinateur.
Dokmee possède-t-il une fonction d'OCR
(reconnaissance optique des caractères) ?
Oui,
Dokmee est doté d'un système d'OCR. Il peut également extraire le texte
de
documents déjà numérisés par OCR ou accessibles en texte intégral.
Puis-je numériser/importer des fichiers
et les ajouter directement à un fichier TIFF ou PDF
existant ?
Pour
ajouter du contenu à un fichier TIFF ou PDF existant, il vous suffit de
numériser ou d'importer le(s) document(s) à ajouter, de le(s)
sélectionner puis d'aller dans Scan (numériser)>Merge Files
(fusionner les fichiers). Vous pourrez ainsi combiner les documents à
votre gré.
Comment installer Dokmee
Enterprise ?
Le
Guide d'installation de Dokmee Enterprise vous expliquera la
procédure à suivre.
Comment puis-je installer MSSQL
2005 ?
Cliquez ici pour savoir comment
installer Dokmee Enterprise
avec MSSQL 2005.
Comment puis-je installer MSSQL
2008 ?
Cliquez ici pour savoir comment
installer Dokmee Enterprise
avec MSSQL 2008.
Certains
utilisateurs obtiennent un message d'erreur lors de l'installation sur
un poste équipé de Windows Vista. Comment résoudre ce
problème ?
Notre
fichier d'installation est un fichier.MSI. Pour pouvoir l'installer, il
faut désactiver la fonction de contrôle des comptes utilisateurs de
Vista. Pour cela, allez dans le Panneau de configuration, puis dans
Comptes d'utilisateurs et enfin dans la rubrique Contrôle des comptes
utilisateurs. Désactivez le contrôle des comptes utilisateurs, puis
relancez l'installation de Dokmee.
Comment effectuer des recherches sur
le site de Dokmee ?
Vous pouvez utiliser le champ de
recherche ci-dessous :
info@officegemini.com