Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de documents ?
Un logiciel de gestion de documents permet de gérer les documents numérisés ainsi que tous les fichiers au format électronique. Dokmee possède des fonctions de workflow grâce auxquelles les utilisateurs peuvent s'échanger des documents électroniques pour les réviser, les approuver ou les renvoyer à une étape antérieure.

Quels sont les scanners compatibles avec Dokmee ?
La plupart des scanners dotés de pilotes Twain ou ISIS sont compatibles avec Dokmee.
Cliquez ici si vous souhaitez acquérir un scanner testé par nos soins et compatible avec Dokmee.

Quels sont les formats acceptés par Dokmee ?
TIFF, PDF, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, e-mails au format Outlook, fichiers texte, JPEG, BMP. 

Que se passera-t-il si je mets fin à mon abonnement ? 
Vous n'aurez plus accès aux mises à jour logicielles, mais vous pourrez continuer à utiliser votre logiciel. Vous pourrez vous réabonner à tout moment.

Plusieurs utilisateurs peuvent-ils consulter et modifier des documents ?
Tout à fait.

Votre logiciel est-il conforme à la loi Sarbanes-Oxley ?
Un logiciel ne peut pas être conforme à la loi Sarbanes-Oxley ; toutefois, un logiciel peut vous aider à être en conformité avec cette loi en facilitant le respect des conditions stipulées par son article 404. Bob Tillman, Directeur des Relations extérieures auprès de l'ARMA (Association of Records Managers and Administrators), déclare d'ailleurs à ce sujet : « J'éprouve toujours une légère inquiétude quand j'entends toutes ces entreprises présenter leur logiciel comme étant conforme à la loi Sarbanes-Oxley. En effet, on ne peut pas dire d'un programme informatique qu'il soit conforme à cette loi. C'est différent dans le cas de la loi HIPAA, qui s'accompagne d'une kyrielle de règles. »

Votre logiciel est-il conforme à la loi HIPAA ?
Oui, grâce à sa fonction d'audit, Dokmee est conforme à la loi HIPAA. Cette fonction lui permet en effet d'enregistrer toutes les actions réalisées par chaque utilisateur et de communiquer la date et l'heure de ces actions.

J'ai besoin d'aide pour installer Dokmee et j'ai également besoin d'une formation, qui dois-je contacter ?
Veuillez contacter notre service des ventes ; nous pourrons vous proposer plusieurs types de formation. N'oubliez pas que vous pouvez aussi consulter nos tutoriels vidéo.

Je ne parviens pas à installer le logiciel : j'obtiens un message qui me demande d'installer .Net Framework 3.5. Comment dois-je procéder ?
Deux possibilités s'offrent à vous : vous pouvez lancer une mise à jour de Windows et choisir d'installer .Net Framework 3.5 sur votre poste de travail ; vous pouvez également télécharger ce programme à partir de la page Télécharger puis lancer l'installation.

Puis-je essayer Dokmee gratuitement ?
Tout à fait ; vous pouvez télécharger une version d'évaluation à partir de notre page Télécharger. Vous pourrez essayer Dokmee gratuitement pendant 30 jours.

Faut-il que j'installe Dokmee sur un serveur ?
C'est possible, mais ce n'est pas une obligation. Vous pouvez parfaitement installer Dokmee sur un PC indépendant. En revanche, si vous avez l'intention d'utiliser Dokmee dans un environnement multi-utilisateur, il est préférable d'installer la base de données de Dokmee sur un serveur. Remarque : Dokmee Home Edition peut uniquement être installé sur un poste de travail local.

J'ai acheté Dokmee Home Edition. Est-il possible de faire une mise à niveau vers l'édition Professional ? Quel est le prix de cette mise à niveau ?
Oui, c'est possible ; contactez notre service des ventes pour demander une mise à niveau. Vous n'aurez pas à payer le coût de mise à niveau, seulement la différence de prix entre l'édition Home et l'édition Professional ou Enterprise.

Et si j'ai besoin d'une formation et/ou d'une aide à l'installation ?
Nous proposons des formations et une assistance pour l'installation – sur site ou à distance. Contactez-nous pour vous renseigner sur les tarifs pratiqués.

J'ai besoin que plusieurs utilisateurs travaillent avec Dokmee. Quel est le prix par utilisateur ? 
Vous payez uniquement par poste de travail, c'est-à-dire pour chaque ordinateur sur lequel vous voulez installer Dokmee. Toutefois, notre système vous permet de spécifier autant d'utilisateurs que vous souhaitez. Autrement dit, si vous voulez réduire vos coûts, vous pouvez acheter une seule licence et l'installer sur un ordinateur. Si vous voulez que trois personnes utilisent Dokmee, vous pouvez créer un profil pour chacune d'entre elles sur cette machine, et elles pourront utiliser Dokmee sur ce poste quand elles en auront besoin.

Comment installer Dokmee en réseau ? 
Enregistrez votre base de données dans un dossier mis en réseau sur un serveur ou un ordinateur. Installez Dokmee Professional ou Enterprise sur tous les ordinateurs qui ont besoin d'accéder à la base de données. Allez dans Fichier>Ouvrir et localisez le fichier .ddb sur le réseau.

Puis-je sauvegarder ma base de données ? 
Tout à fait. Vous pouvez employer un logiciel de sauvegarde pour automatiser la sauvegarde du répertoire contenant la base de données, ou vous pouvez réaliser une sauvegarde manuellement en copiant le fichier .ddb file et son répertoire sur un disque dur ou un autre ordinateur.

Dokmee possède-t-il une fonction d'OCR (reconnaissance optique des caractères) ? 
Oui, Dokmee est doté d'un système d'OCR. Il peut également extraire le texte de documents déjà numérisés par OCR ou accessibles en texte intégral.

Puis-je numériser/importer des fichiers et les ajouter directement à un fichier TIFF ou PDF existant ? 
Pour ajouter du contenu à un fichier TIFF ou PDF existant, il vous suffit de numériser ou d'importer le(s) document(s) à ajouter, de le(s) sélectionner puis d'aller dans Scan (numériser)>Merge Files (fusionner les fichiers). Vous pourrez ainsi combiner les documents à votre gré.

Comment installer Dokmee Enterprise ? 
Le Guide d'installation de Dokmee Enterprise vous expliquera la procédure à suivre.

Comment puis-je installer MSSQL 2005 ? 
Cliquez ici pour savoir comment installer Dokmee Enterprise avec MSSQL 2005. 

Comment puis-je installer MSSQL 2008 ? 
Cliquez ici pour savoir comment installer Dokmee Enterprise avec MSSQL 2008.

Certains utilisateurs obtiennent un message d'erreur lors de l'installation sur un poste équipé de Windows Vista. Comment résoudre ce problème ? 
Notre fichier d'installation est un fichier.MSI. Pour pouvoir l'installer, il faut désactiver la fonction de contrôle des comptes utilisateurs de Vista. Pour cela, allez dans le Panneau de configuration, puis dans Comptes d'utilisateurs et enfin dans la rubrique Contrôle des comptes utilisateurs. Désactivez le contrôle des comptes utilisateurs, puis relancez l'installation de Dokmee.

Comment effectuer des recherches sur le site de Dokmee ?
Vous pouvez utiliser le champ de recherche ci-dessous :

WWW www.dokmee.net

info@officegemini.com